12 gyllene regler för lyckade kund- och medarbetarundersökningar

Felformulerade frågor kan stjälpa en hel undersökning. Många har i efterhand upptäckt att resultaten inte går att använda eftersom vissa frågor innehållit två frågor i en, varit hypotetiska eller ledande. Ska det vara påståenden eller frågor? Kan man använda fackuttryck? Hur långa kan frågorna vara? Kan man fråga om inkomst och utbildning? Allt beror på sammanhanget och måste vägas in med målgrupp, syfte och analysmetod i åtanke.
I broschyrerna 12 gyllene regler för en lyckad kundundersökning respektive 12 gyllene regler för en lyckad medarbetarundersökning får du tips och råd. Beställ dem via kontaktformuläret, se finns som pappersexemplar som skickas till dig med post.